户户通app下载手机版

户户通app下载手机版以“用户为中心、科技为支撑”，将卫星直播服务从“线下繁琐”变为“线上便捷”，从“被动响应”变为“主动服务”。立即下载户户通APP，让广电服务触手可及，畅享“小屏幕”里的“大世界”！

官方说明

户户通APP是由国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心推出的一款实用工具类应用。它能让用户能够在手机上完成一些卫星直播的相关操作，如开户开通、更换设备、移机、重发授权等。通过该应用，用户无需再亲自前往服务中心进行相关业务的办理，大大提高了办事效率，节省了时间和精力。

软件特点

新闻资讯与政策速递

“广电动态一手掌握”：

实时推送卫星直播政策调整、频道更新、服务公告等内容，例如“4K超高清频道上线通知”“偏远地区信号覆盖优化公告”。

设置“常见问题库”，涵盖信号调试、费用查询、设备保养等场景，用户可自助搜索解决方案。

智能客服与人工支持

“7×24小时在线答疑”：

智能客服通过AI语义分析快速响应咨询，例如“如何调整天线角度？”“收视费包含哪些频道？”。

“人工服务通道”：复杂问题可一键转接人工客服，支持语音、文字、图片多模态交互，平均响应时间<2分钟。

软件优势

【特点一：信息录入高效精准】

“扫码识别设备”：

新增设备时，用户可通过扫描加密卡二维码、机顶盒条形码自动填充型号、序列号等信息，误差率低于0.1%，避免手动输入错误。

“数据验证引擎”：

系统对身份证号、银行卡号、安装地址等关键字段进行实时格式校验与逻辑比对，例如检测地址是否在卫星覆盖范围内，确保业务办理合规性。

【特点二：客户检索与业务变更极速响应】

“加密卡+机顶盒双序列号检索”：

用户输入任意一项序列号即可快速定位账户，支持模糊查询（如输入前6位数字），解决设备信息遗忘难题。

“在线变更业务状态”：

用户可自助修改绑定手机号、缴费方式、收视套餐，例如将“按月缴费”切换为“年缴享9折优惠”，变更实时生效。

使用说明

1、检查电视信号源的选择，确保电视信号源已经切换到机顶盒，可以尝试按下电视遥控器上的"源"或"Input"按键，选择正确的信号源

2、检查电视和机顶盒的连接，确保线缆插入正确，可以尝试重新插拔线缆，确保接口无松动

3、检查机顶盒的信号接收，确保机顶盒能够接收到信号。可以尝试重新调整机顶盒的位置，或者更换天线以获取更好的信号

4、检查机顶盒的电源和指示灯，确保机顶盒已经开启，并且指示灯亮起。如果指示灯不亮，可以尝试更换电源线或者重新插拔电源线

5、如果以上方法都无法解决问题，可以尝试恢复出厂设置